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RESOFACILE

Cos’è?
Gioielleria De Giorgio offre un servizio di Reso Facilitato per semplificare le operazioni di restituzione degli articoli non rispondenti al proprio grado di soddisfacimento. È possibile procedere attraverso consegna preso le sedi GLS situate in tutta Italia, o attraverso richiesta di ritiro presso proprio domicilio.

Condizioni fondamentali per richiedere il reso sono la perfetta integrità del prodotto, della sua confezione, scontrino e di eventuali cartellini. Non saranno accettate restituzioni dei prodotti che non rispettino tali condizioni.

F.A.Q.

Quanto Tempo ho per restituire un prodotto?
Dal momento della consegna dell’ordine, 14 giorni per richiedere il reso.

Voglio restituire un prodotto, cosa devo fare?
La prima cosa da fare è comunicare via mail all’indirizzo assistenza@degiorgiogioielli.com , inserendo il numero d’ordine e rappresentando la volontà di restituire il prodotto. Entro 24/48 ore provvederemo ad inviare l’etichetta da apporre sul pacco da restituire.

Nel caso di ritiro a domicilio, un corriere ritirerà il reso nella data indicata. Nel caso di consegna presso un centro di raccolta, bisognerà consegnare il reso di persona.

(https://www.gls-italy.com/it/azienda/sedi)

Come viene effettuato il rimborso?
Il diritto di recesso è garantito in conformità del Decreto Legislativo 206/2005. Non appena il pacco del reso arriverà nella nostra boutique, verrà verificato. Se i prodotti rispetteranno le condizioni di reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario. Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata.

• Pagamento tramite PayPal: lo storno avverrà direttamente tramite PayPal;
• Pagamento con Carta di Credito: il rimborso verrà accreditato solamente sulla carta utilizzata per l'acquisto. Il rimborso non potrà avvenire su carte diverse da quelle utilizzate per l'acquisto;
• Pagamento con Bonifico Bancario: dovrete provvedere alla comunicazione di coordinate bancarie utili per il riaccredito delle somme;
• Pagamento in Contrassegno: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e saranno detratte le spese per il servizio di contrassegno.
  
  

Il servizio è gratuito?
No, il servizio non è gratuito ma viene offerto ad un prezzo forfettario che va a coprire unicamente le spese da sostenute per il ritiro del pacco. Tali spese sono quantificabili in € 12,00 e verranno detratte dall’importo del rimborso nel caso di ordini con importi inferiori a € 1.000,00. Per importi superiori ad € 1.000,00 le spese andranno valutate sulla base del valore e del luogo di ritiro.

SPEDIZIONI

Che Corrieri Utilizzate?
Per le spedizioni in Italia dei nostri articoli il servizio è espletato da differenti vettori, a seconda della località di destino e della tipologia di prodotto. Generalmente per articoli con importi fino ad € 1.500,00 è utilizzato servizio espresso offerto da GLS che in 24/48 ore consegna in tutta Italia (72 ore per isole e località disagiate).

Per gioielli e orologi particolarmente preziosi la spedizione verrà effettuata con portavalori Ferrari al fine di garantire la totale sicurezza della merce.

Quanto costano le spedizioni?
Per importi fino ad € 58,99 il costo della spedizione in Italia è pari ad € 10,00;

Per acquisti aventi importo complessivo a partire da € 59,00 la spedizione in Italia è sempre GRATUITA.

Cosa devo fare se la consegna ritarda?
La data di consegna prevista è puramente indicativa e può variare a seconda della località di destino. Tuttavia, verrà sempre fornito un codice che ti permette di monitorare la tua spedizione ed essere informato della consegna. In qualsiasi caso è disponibile customer care per la risoluzione di eventuali problematiche, all’indirizzo assistenza@degiorgiogioielli.com.

1.1 Oreficeria Sas che opera a nome Gioielleria De Giorgio, avente sede in Caivano al corso Umberto I,6 80023 Caivano (NA), P.Iva: 01383071212 , offre la vendita di prodotti (indicati al successivo punto 2.1) sul sito web www.degiorgiogioielli.com e svolge attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di soggetti che possano definirsi "consumatori" e che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

1.2 Per "consumatore" deve intendersi la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. I soggetti che non rivestono tale qualifica sono invitati ad astenersi dall’esecuzione di qualsiasi operazione su web. Pertanto non saranno evasi gli ordini di acquisto provenienti da soggetti che non rientrano nella categoria di cui sopra.

2 OGGETTO DEL CONTRATTO:
2.1 Gioielleria De Giorgio sul sito www.degiorgiogioielli.com propone in vendita prodotti nuovi, in particolare gioielli, bijoux, orologi, pelletteria, cancelleria di lusso e oggettistica. 

2.2 I prodotti di cui al punto che precede sono analiticamente descritti all’interno delle relative schede di prodotto sul sito web. In relazione alle immagini ed ai colori della merce, Gioielleria De Giorgio, è esonerata da qualsivoglia richiesta di reso, cambio o rimborso qualora, gli stessi all’atto della ricezione, potrebbero risultare alterati per effetto del browser Internet o del monitor utilizzato.

3 MODALITA' DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO:
3.1 L'ordine del prodotto scelto potrà essere effettuato attraverso il modulo d'ordine, seguendo le istruzioni indicate.

3.2 Il modulo d'ordine è formato dalla descrizione del prodotto scelto, la foto, il prezzo (comprensivo delle tasse e delle imposte), l'indicazione delle modalità di pagamento e le modalità di consegna.

3.3 Il modulo d’ordine dovrà essere compilato in tutte le sue parti, ed inviato in via telematica a Gioielleria De Giorgio completando la procedura d’ordine. La validità e l'esecuzione del contratto decorrono dal momento del ricevimento del modulo d'ordine da parte di Gioielleria De Giorgio; la ricevuta dell'ordine di acquisto e una scheda riepilogativa del modulo d'ordine saranno rimesse all’indirizzo di posta elettronica indicato dal consumatore.

3.4 Attraverso la trasmissione del modulo d' ordine in via telematica, il consumatore accetta le condizioni generali di contratto e l’informativa sul diritto alla Privacy.

3.5 Gioielleria De Giorgio si impegna a comunicare la mancata disponibilità del prodotto a mezzo mail che sarà inoltrata all’indirizzo comunicato del consumatore qualora all’atto della compilazione del modulo d’ordine gli articoli non siano disponibili.

3.6 Qualora nel caso previsto al punto 3.5, il consumatore non abbia più interesse ad ottenere la consegna del prodotto, dovrà comunicare tale circostanza a mezzo di posta elettronica entro e non oltre 3 giorni dall'avvenuta comunicazione di indisponibilità, ed il contratto si intenderà risolto.

4 OBBLIGHI DEL VENDITORE OREFICERIA SAS :
4.1 Gioielleria De Giorgio si impegna a consegnare al consumatore prodotti conformi al contratto di vendita. Su tutti i prodotti l'assistenza in garanzia per vizi e difetti di fabbricazione viene fornita dal produttore per un periodo non inferiore a due anni dalla data di consegna del prodotto. L'assistenza in garanzia non si estende all'usura, graffi, segni, riparazioni non autorizzate o comunque a tutto ciò che sia riconducibile ad una cattiva manutenzione del prodotto ed a cause imputabili al consumatore. Per avvalersi della garanzia il consumatore dovrà contattare Gioielleria De Giorgio al fine di ottenere le istruzioni sul procedimento.

5 SPEDIZIONI:
5.1 Il prodotto acquistato verrà spedito all’acquirente presso il luogo dallo stesso dettagliatamente indicato nel modulo d'ordine mediante corriere incaricato da Gioielleria De Giorgio. La spedizione avverrà entro 24/48 ore dalla conferma dell'avvenuto pagamento in favore di Gioielleria De Giorgio, ad eccezione degli ordini posti in essere dal pomeriggio del venerdì sino alla domenica sera; questi ultimi saranno evasi il successivo lunedì. Le Spese di spedizione relative ad ordini aventi un valore complessivo superiore ad € 59,00 sono gratuite su tutto il territorio Italiano.

6 PREZZO E MODALITA' DI PAGAMENTO:
6.1 II prezzo del prodotto prescelto è quello indicato nel modulo d'ordine e nella scheda riepilogativa alla voce "totale pagamento".

6.1 II prezzo del prodotto prescelto è quello indicato nel modulo d'ordine e nella scheda riepilogativa alla voce "totale pagamento".

6.2 Il pagamento potrà essere effettuato tramite:

• Bonifico bancario
• Carte di Credito e Prepagate (es.PostePay)
• PayPal
• Contrassegno (Contanti alla consegna)